Dentalpiyasa
Giriş yap
Sözleşme

Hekim Üyelik Sözleşmesi

DENTALPİYASA ALICI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. İşbu Dentalpiyasa Alıcı Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); merkezi Reşitpaşa Mahallesi, Katar Caddesi, İTÜ Arı Teknokent 4 Binası, No: 2/50 İç Kapı No: 6 Sarıyer/İstanbul adresinde bulunan, ticaret sicil numarası 94629-5, MERSİS numarası 292064132600001 ve kayıtlı elektronik posta adresi [email protected] olan Dentalpiyasa Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“Dentalpiyasa” veya “Platform”) ile işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak Platform’da ALICI sıfatıyla yer almak isteyen gerçek veya tüzel kişi (“ALICI”) arasında akdedilmiştir.

1.2. Dentalpiyasa ve ALICI işbu Sözleşme’de münferiden “Taraf” ve müştereken “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 — TANIMLAR

2.1. İşbu Sözleşme kapsamında aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

2.1.1. Dentalpiyasa (Platform/ETAHS): Mülkiyeti ve işletmesi Dentalpiyasa Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş.’ye ait olan dentalpiyasa.com alan adlı çevrimiçi elektronik ticaret platformu ve mobil uygulamalarından oluşan; tıbbi cihaz düzenlemeleri kapsamında yalnızca yetkilendirilmiş satış merkezleri ile mesleki profesyonelleri ve sağlık kurum/kuruluşlarını B2B (İşletmeden İşletmeye) modelde, doğrudan tüketiciye kapalı bir altyapıyla bir araya getiren; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan “Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı (ETAHS)” niteliğindeki sanal pazar yerini,

2.1.2. ALICI: Platform üzerinde SATICI tarafından satışa arz edilen mal ve/veya hizmetleri salt ticari, mesleki veya kurumsal amaçlarla satın alan; ilgili mevzuat ve Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği uyarınca T.C. Sağlık Bakanlığı ve yetkili makamlarca mesleğini icra etmeye, sağlık hizmeti sunmaya veya tıbbi cihazları mesleki amaçla kullanmaya/almaya yetkilendirilmiş olduğu Platform doğrulama süreçleri ile kanıtlanmış (diş hekimi, uzman diş hekimi, muayenehane, poliklinik, özel/kamu ağız ve diş sağlığı merkezleri, hastane, üniversite diş hekimliği fakülteleri, tıbbi cihaz satış merkezleri vb.) gerçek veya tüzel kişi sağlık profesyonellerini, sağlık kuruluşlarını ve tacir/esnafları,

2.1.3. SATICI (ETHS): Platform üzerinde ürün ve/veya hizmet satışa arz eden, 6563 sayılı Kanun uyarınca Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcısı (ETHS) statüsünde bulunan gerçek veya tüzel kişileri (tıbbi cihaz satışı yapan SATICI’lar, Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği kapsamında geçerli Satış Merkezi Yetki Belgesi’ne sahip olmak zorundadır),

2.1.4. Yetkili Kullanıcı: ALICI nezdinde, Platform üzerindeki işlemleri ALICI adına gerçekleştirmeye yetkili kılınan ve üyelik başvurusunda Dentalpiyasa’ya bildirilen gerçek kişiyi (gerçek kişi hekim üyeliklerinde hekimin kendisini),

2.1.5. Hizmet: ALICI ve SATICI’nın işbu Sözleşme kapsamında tanımlı olan alım-satım işlemleri de dâhil olmak üzere iş ve işlemlerini gerçekleştirmeleri amacıyla Dentalpiyasa tarafından Platform üzerinde ücretli veya ücretsiz olarak sunulan tüm çevrimiçi altyapı, listeleme, iletişim, veri sağlama ve diğer uygulamaları,

2.1.6. B2B (İşletmeden İşletmeye) Modeli: Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm alım-satım ve ticari ilişkilerin, son tüketiciler dâhil edilmeksizin, münhasıran ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tacir, esnaf ve onaylı sağlık profesyonelleri arasında kapalı sistemde yürütüldüğü; bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerinin uygulanmadığı sektörel e-ticaret iş modelini,

2.1.7. Güvenli Alışveriş Sistemi: Dentalpiyasa tarafından, SATICI ile ALICI arasında sipariş ve satış akdi gerçekleştirildikten sonra; ürün veya hizmet bedelinin Ödeme Kuruluşu ve/veya Dentalpiyasa’nın anlaşmalı ödeme altyapıları nezdinde muhafaza edildiği ve sipariş onay sürecinin ardından Sözleşme’nin ekinde (EK-1) açıklanan sistem kurallarına uygun olarak kalan bakiyenin SATICI’ya aktarıldığı ödeme ve tahsilat yönetim hizmetini,

2.1.8. Ödeme Kuruluşu: 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından yetkilendirilerek faaliyet gösteren, Platform’daki işlemlere ilişkin para transferi, tahsilat ve emanet (havuz) hesabı gibi hizmetleri icra eden finans kuruluşunu,

2.1.9. Ürün Takip Sistemi (ÜTS): T.C. Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK) tarafından işletilen, Platform üzerinde satışı yapılan tıbbi cihazların kayıtlı ve bildirimli olması hukuken zorunlu olan ulusal veri tabanını,

2.1.10. Uygunsuz / Güvensiz Ürün: 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu ile tıbbi cihaz mevzuatı kurallarına uymayan, CE işareti veya gerekli kalite belgeleri bulunmayan, ÜTS kaydı yapılmayan veya insan sağlığı için açık risk teşkil ettiği tespit edilen ürünü,

2.1.11. Sipariş Sayfası: Sipariş anında ürünün temel nitelikleri, vergiler ve varsa kargo bedeli dâhil toplam bedeli, teslimat ve iade koşullarının gösterildiği Platform ekranlarını,

2.1.12. Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri: ALICI tarafından Dentalpiyasa’ya beyan edilen ve üyelik doğrulama süreçleri (SMS doğrulama, e-posta aktivasyonu vb.) ile doğrulanan; her türlü yasal bildirimin, ihtarnamenin ve Sözleşme/kural değişikliklerinin iletilebileceği geçerli telefon numarası ile KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) veya standart elektronik posta adres(ler)ini,

2.1.13. Kalıcı Veri Saklayıcısı: Gönderilen bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve aynen çoğaltılmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,

2.1.14. İYS (İleti Yönetim Sistemi) ve Ticari Elektronik İleti: Ticari amaçlarla ALICI’lara tanıtım ve kampanya iletisi gönderilebilmesi için onay ve ret kayıtlarının tutulduğu ulusal yönetim sistemini ve söz konusu içerikleri taşıyan elektronik formatlı (SMS, e-posta vb.) iletileri,

2.1.15. Üye/Üyeler: İşbu Sözleşme veya ilgili diğer Platform koşulları doğrultusunda Platform’a üye olan ve Platform üzerinde sunulan Hizmetler’den yararlanan, doğrulama sürecini tamamlamış “ALICI” ve/veya “SATICI” konumundaki tüm gerçek ve tüzel kişileri

ifade eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN AMACI VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme’nin amacı; 6563 sayılı Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler çerçevesinde, Dentalpiyasa’nın ETAHS sıfatıyla Platform üzerinde sunduğu Hizmetler’den ALICI’nın yararlanmasına ilişkin koşulların ve Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Dentalpiyasa; Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği’nin 26 ncı maddesinde düzenlendiği şekilde, tıbbi cihazların tüketiciye hitap etmeden, yalnızca üyelik esnasında sunulan bilgi ve belgelerle mesleki profesyonel oldukları kanıtlanmış gerçek ve/veya tüzel kişileri alışveriş yapma amacıyla bir araya getirmektedir. Dentalpiyasa, Platform’da yer alan herhangi bir ürün veya hizmetin satıcısı konumunda değildir.

3.3. ALICI, Platform’a üye olarak SATICI’ların Platform üzerindeki mağaza sayfaları üzerinden, Platform veri tabanında tanımlı ürünler için sipariş vererek ALICI sıfatıyla ürün ve/veya hizmet satın alabilir. SATICI ve ALICI’nın aralarındaki satım sözleşmesi/ilişkisi işbu Sözleşme’nin kapsamına girmez; ayıp, iade, fatura, garanti, hasar, teslim, eğitim, geri çağırma, ürün güvenliği, CE işareti ve ÜTS kaydına ilişkin yükümlülüklerin tamamı münhasıran SATICI’ya ait olup Dentalpiyasa, Madde 9 hükümleri ve emredici mevzuat saklı kalmak üzere, tarafı olmadığı satım akdinden doğan bu yükümlülüklerden sorumlu tutulamaz.

3.4. ALICI; Platform üzerinden gerçekleştireceği tüm alımları münhasıran ticari, mesleki veya kurumsal amaçlarla yaptığını ve satın aldığı ürünleri münhasıran mesleki faaliyetinde kullanacağını; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 3 üncü maddesi anlamında “tüketici” olmadığını ve Platform üzerindeki işlemlerin “tüketici işlemi” niteliği taşımadığını; bu nedenle 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerinin (kanuni cayma hakkı dâhil) bu işlemlere uygulanmayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. Taraflar ayrıca, işbu Sözleşme kapsamındaki işlemlerin 6102 sayılı TTK’nın 19 uncu maddesinin ikinci fıkrası uyarınca her iki taraf için ticari iş niteliğinde olduğunu kabul ederler; tacir ALICI’lar, TTK m.18/2 uyarınca basiretli iş insanı gibi davranma yükümlülüğü altında olduklarını bildiklerini beyan eder.

3.5. Taraflar, 6563 sayılı Kanun’un tanıdığı aşağıdaki esneklik hükümlerini azami ölçüde uygulamayı karşılıklı olarak kararlaştırmışlardır: Kanun’un 3 üncü maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, tarafların tüketici olmadığı işbu ilişkide aynı maddenin birinci ve ikinci fıkralarında düzenlenen sipariş öncesi bilgilendirme yükümlülüklerinin; yine Kanun’un 4 üncü maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, aynı maddenin birinci ve ikinci fıkralarında düzenlenen sipariş esaslarına ilişkin yükümlülüklerin işbu Sözleşme’deki düzenlemeler çerçevesinde uygulanmasını kabul ederler. İşbu madde, Dentalpiyasa’nın yukarıda sayılan bilgilendirmeleri fiilen yerine getirmesine engel teşkil etmez: Dentalpiyasa; siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce vergiler ve varsa kargo bedeli dâhil toplam bedelin görülmesini, veri giriş hatalarının düzeltilmesine imkân veren teknik araçları ve siparişin alındığına ilişkin teyidi Platform’un işleyişi ve kullanıcı deneyimi gereği sunmaya devam edebilir; ancak bu durum kanuni bir yükümlülük olarak değil, Platform’un hizmet kalitesi tercihinden kaynaklanan bir uygulama olarak kabul edilir.

MADDE 4 — ÜYELİK, DOĞRULAMA VE ALICI’NIN GENEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. ALICI statüsünün kazanılabilmesi için; ALICI olmak isteyen gerçek veya tüzel kişinin üyelik başvuru formunda talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde doldurması ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. Dentalpiyasa; mevzuat gereği, ALICI’nın kimlik, mesleki yetki ve ticari bilgilerini ilgili kurumların erişime açık elektronik sistemleri (ÜTS, MERSİS/ESBİS, meslek kuruluşu kayıtları vb.) üzerinden veya belge incelemesi yoluyla doğrular; başvuru sürecinin bu doğrulamalarla başarılı şekilde tamamlanması akabinde ALICI statüsü başlar. Doğrulama tamamlanmadan sipariş oluşturulamaz.

4.2. Başvuru sürecinde istenen bilgi ve belgelerin tam, doğru ve eksiksiz iletilmemesi, yüklenen belgelerde tahrifat şüphesi bulunması veya doğrulamaların başarısız olması hâlinde başvuru Dentalpiyasa tarafından reddedilebilir. Dentalpiyasa’nın, nesnel gerekçelerle (belge yetersizliği, mevzuata uygunluk şüphesi, güvenlik riski) ek bilgi ve belge talep etme veya başvuruyu reddetme hakkı saklıdır. Değerlendirmenin kısmen veya tamamen otomatik sistemlerle yapıldığı hâllerde ALICI, aleyhine sonuç doğuran değerlendirmeye karşı Platform üzerinden itiraz ederek insan incelemesi talep edebilir.

4.3. ALICI; mesleki yetkisinin, ruhsatının veya faaliyet izninin askıya alınması, iptali, sona ermesi yahut tüzel kişiliğinde/ortaklık yapısında ALICI statüsünü etkileyen bir değişiklik olması hâlinde, durumu derhâl Dentalpiyasa’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu hâllerde Dentalpiyasa, üyeliği hiçbir bildirime gerek olmaksızın derhâl askıya alma hakkına sahiptir. ALICI ayrıca, sistemde bulundurmakla yükümlü olduğu bilgilerde (adres, unvan, vergi dairesi, iletişim bilgileri vb.) meydana gelen değişiklikleri, değişikliğin gerçekleştiği tarihi izleyen 15 (on beş) gün içinde sisteme işlemek ve Dentalpiyasa’ya bildirmekle yükümlüdür. Dentalpiyasa, Sözleşme ve mevzuat uyarınca yükümlülüklerin yerine getirilmesini temin amacıyla, belgelerin geçerliliğinden şüphe duyduğu durumlarda herhangi bir zamanda ALICI’dan ek bilgi ve belge talep edebilir; ALICI, talep edilen bilgi ve belgeleri en geç talep tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde iletmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, güncel belgeler iletilene kadar ALICI’nın üyeliği ve siparişleri askıya alınabilir.

4.4. Yetkili Kullanıcı işlemleri: ALICI, Platform’da yapılacak her türlü işlemin Yetkili Kullanıcı tarafından veya onun gözetimi/onayı altında yapıldığını peşinen kabul eder. ALICI’nın hesabı üzerinden, kayıtlı kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapılarak gerçekleştirilen işlemler ile Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri’nden gelen taleplerin ALICI tarafından yapıldığı kabul edilir; aksini ispat yükü ALICI’ya aittir. ALICI’nın Madde 4.5 uyarınca yaptığı ele geçirilme bildirimini izleyen döneme ilişkin işlemler bu karinenin dışındadır. Yetkili Kullanıcı’nın değişmesi veya yetkisinin sona ermesi hâlinde ALICI, durumu derhâl Dentalpiyasa’ya bildirmek ve hesap bilgilerini güncellemekle yükümlüdür; aksi hâlde doğacak tüm sonuçlardan ALICI sorumludur.

4.5. Hesap güvenliği: Kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği ve gizliliğini sağlamak tamamen ALICI’nın sorumluluğundadır. ALICI; hesabını, kullanıcı adını ve şifresini üçüncü kişilere kullandıramaz, devredemez ve doğrulanmamış kişilerin erişimine açamaz. Platform içeriklerinin sağlık meslek mensubu olmayan kişilere gösterilmesine yol açacak şekilde hesabın paylaşılması, işbu Sözleşme’nin esaslı ihlali sayılır. ALICI, hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirildiğinden şüphelenmesi hâlinde durumu derhâl Dentalpiyasa’ya bildirir.

4.6. Platform güvenliği ve yasak kullanım: ALICI, Platform’u; hukuka ve ahlaka aykırı olarak, bozma, değiştirme veya tersine mühendislik yapma amacıyla; Platform’daki yorum ve puanlamaları Platform dışında yayınlamak gibi Platform dışı amaçlar için kullanmayacaktır. ALICI; virüs veya Platform’a, veri tabanına yahut herhangi bir içeriğe zarar verici teknoloji yaymayacak, makul olmayan veya orantısız derecede büyük yüklemeler yaratacak ya da teknik işleyişe zarar verecek faaliyetlerde bulunmayacak, Dentalpiyasa’nın önceden yazılı izni olmaksızın Platform üzerinde otomatik program, robot, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) ve veri taraması (data crawling) gibi “screen scraping” yazılımları veya sistemleri kullanmayacak; Platform’da yer alan hiçbir içeriğin (ürün, fiyat, stok ve SATICI verileri dâhil) tamamını veya bir kısmını izinsiz kopyalamayacak, saklamayacak, yayınlamayacak, üçüncü kişilerle paylaşmayacak ve ticari amaçla kullanmayacaktır.

4.7. Veri koruma yükümlülüğü: ALICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, Platform üzerinden eriştiği kişisel verilere hukuka aykırı erişimi ve işlemeyi önlemek için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür. ALICI; Platform’u kendi veya üçüncü kişiler adına bir veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek veya diğer Üyeler’in bilgilerine erişip başka bir sisteme indirmek amacıyla kullanamaz.

4.8. İçerikler: ALICI’nın Platform’da yayımlayacağı yorum, puanlama, soru ve benzeri içeriklerin hukuka, dürüstlük kuralına ve gerçeğe uygunluğundan münhasıran ALICI sorumludur. ALICI; bu içeriklerin Platform’un işleyişi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, diğer Üyeler’in bilgilendirilmesi ve Platform’un tanıtımı amaçlarıyla Dentalpiyasa tarafından süresiz, bedelsiz ve mecra sınırı olmaksızın kullanılmasına, yayımlanmasına ve anonimleştirilerek istatistiki amaçlarla işlenmesine muvafakat eder. İşbu muvafakat, içeriklerin kullanımına ilişkin bir lisans niteliğindedir. Dentalpiyasa; hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren veya Platform kurallarına aykırı içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın yayımdan kaldırabilir.

4.9. Beyanların esas alınması: Platform; ürünün sipariş edilmesi, teslim alınması, iade ve bildirim süreçleri dâhil tüm süreçlerde ALICI ve SATICI’nın beyanlarının gerçeğe uygun olduğu varsayımıyla hareket eder. Beyanlarının gerçeğe uygun olmaması nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm sonuçlardan beyan sahibi doğrudan sorumludur.

4.10. ALICI, Platform üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerde ve yazışmalarda; işbu Sözleşme’ye, Platform’da belirtilen tüm koşullara, yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun hareket edeceğini kabul eder. ALICI’nın Platform dâhilinde yaptığı işlem ve eylemlere ilişkin hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran kendisine aittir.

MADDE 5 — SİPARİŞ, ÖDEME VE GÜVENLİ ALIŞVERİŞ SİSTEMİ

5.1. SATICI’nın ürün veya hizmetlerini Platform’da listelemesi, icaba davet niteliğindedir. ALICI’nın Platform üzerinden sipariş oluşturup ödeme adımını tamamlaması, satım sözleşmesinin kurulmasına yönelik icap hükmündedir; sipariş bedeli bu aşamada Güvenli Alışveriş Sistemi kapsamında tahsil edilerek korunur. SATICI ile ALICI arasındaki ticari nitelikteki satım sözleşmesi (“Satım Sözleşmesi”); SATICI’nın siparişi Platform üzerinden onaylaması veya en geç siparişe konu ürünü taşıyıcıya teslim etmesi ile kurulur. SATICI, siparişi bu ana kadar reddedebilir. Siparişin reddedilmesi yahut — Sipariş Sayfası’nda daha uzun bir termin belirtilmedikçe — 7 (yedi) gün içinde onaylanmaması veya kargoya teslim edilmemesi hâlinde sipariş, ALICI’nın talebi üzerine hükümsüz kalır ve tahsil edilen bedelin iade talimatı 5 (beş) iş günü içinde iletilir; işbu süre, SATICI bakımından bir ifa taahhüdü olmayıp siparişin askıda kalmamasına yönelik bir düzenlemedir. Siparişin reddi veya hükümsüz kalması hâlinde ALICI, Dentalpiyasa’dan ve SATICI’dan bedel iadesi dışında herhangi bir tazminat veya zarar talebinde bulunamaz; Dentalpiyasa’nın Madde 6.5’teki sipariş kaydırma imkânı saklıdır. Kurulan Satım Sözleşmesi’nin içeriği, Platform’da yayımlanan Satış Sözleşmesi örnek metni hükümleri ile Sipariş Sayfası’ndaki özel kayıtlardan oluşur; sözleşme metni ALICI’ya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile iletilir, sipariş ve sözleşme kayıtları mevzuatta öngörülen sürelerle saklanır ve ALICI, sözleşme metnine Hesabım bölümünden erişebilir.

5.2. ALICI, sipariş bedelini yalnızca Platform üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla ve Ödeme Kuruluşu nezdindeki güvenli tahsilat hesabına öder. SATICI, satış bedellerinin ALICI’dan tahsili konusunda Dentalpiyasa’yı ve Dentalpiyasa’nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşlarını, Dentalpiyasa ile arasındaki elektronik ticaret aracılık sözleşmesiyle yetkilendirmiştir; ALICI’nın bu kanaldan yaptığı ödeme, Satım Sözleşmesi’nin kurulmasıyla birlikte SATICI’ya yapılmış ifa hükmünü kazanır ve ALICI’yı bedel borcundan kurtarır. Siparişin reddi veya hükümsüz kalması hâlinde bedel, Madde 5.1 uyarınca iade edilir. Dentalpiyasa, 6493 sayılı Kanun kapsamında bir ödeme hizmeti sunmamakta ve fonların sahibi olmamaktadır; tahsilat, koruma ve aktarım işlemleri Ödeme Kuruluşu ve/veya Dentalpiyasa’nın anlaşmalı ödeme altyapıları nezdinde yürütülür. Ters ibraz (chargeback) süreçleri Ödeme Kuruluşu nezdindeki kurallara göre yürütülür; ters ibrazın kesinleşmesi ve bedelin fiilen geri alınması hâlinde ALICI’nın bedel borcunu ödemiş sayılması hükmü ortadan kalkar ve ALICI, teslim aldığı ürünü 5 (beş) iş günü içinde iade etmek yahut bedelini ödemekle yükümlüdür. ALICI, sipariş bedelinin Güvenli Alışveriş Sistemi kapsamında işbu Sözleşme’de öngörülen süreçler boyunca bekletildiği dönem için faiz, nema, kur farkı veya sair getiri talebinde bulunmayacağını kabul eder.

5.3. Sipariş bedeli; ürünün ALICI’ya teslimini takiben, ALICI’nın Platform üzerinden süresi içinde iade veya itiraz bildiriminde bulunmaması hâlinde, Sözleşme ve Güvenli Alışveriş Sistemi kurallarında öngörülen süre ve koşullarla SATICI’ya aktarılır. Bu aktarım, ALICI’nın ayıptan doğan kanuni haklarını ve işbu Sözleşme’deki iade haklarını ortadan kaldırmaz. Süresi içinde yapılan iade ve itiraz bildirimlerinde ihtilaflı tutar, süreç sonuçlanana kadar bekletilebilir.

5.4. Platform dışına çıkarma yasağı: ALICI; Platform üzerinden başlatılan, Platform aracılığıyla kendisine yönelen veya Platform üzerindeki ilan, mesajlaşma, teklif, sipariş ya da ödeme akışı sayesinde oluşan alım ilişkilerini Platform dışında sonuçlandırmaya çalışmayacağını; SATICI’ları Platform dışına yönlendirmeyeceğini; sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerini Dentalpiyasa’nın kontrol ve kayıt mekanizmaları dışına çıkarmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Platform dışında gerçekleştirilen ödeme, tahsilat, mutabakat ve iade işlemleri Güvenli Alışveriş Sistemi’nin korumasından ve Dentalpiyasa’nın operasyonel süreçlerinden yararlanamaz; bu işlemlerden doğan risk ve sorumluluk tamamen ALICI’ya aittir.

5.5. Dentalpiyasa; ürün güvenliği, stok yönetimi, lojistik kapasite, kampanya bütünlüğü, şüpheli işlem önleme, mevzuata uyum, adil kullanım ve benzeri nesnel kriterlere dayanarak, Platform’da satışa sunulan ürün/hizmetler bakımından ALICI başına, sipariş başına, kategori bazında veya dönemsel olarak azami satın alma miktarı belirleme hakkına sahiptir. Söz konusu limitler ürün detay sayfasında veya Platform’un ilgili bölümünde duyurulur.

5.6. Dentalpiyasa’nın; bir işlemin çalıntı kart veya yetkisiz ödeme aracıyla gerçekleştirildiğini, sahte, muvazaalı veya hayali sipariş verildiğini, kampanya/kupon/puan uygulamalarının kötüye kullanıldığını yahut işlemin suç işleme amacıyla araç olarak kullanıldığını gösteren makul şüphe tespit etmesi hâlinde; ilgili işlemi derhâl iptal etme, ödemeyi bloke etme, kampanya menfaatini geri alma ve üyeliği askıya alma hakkı saklıdır. Dentalpiyasa’nın ilgililer hakkında yargı mercilerine başvurma ve uğradığı zararların tazminini talep etme hakkı saklıdır.

5.7. Kampanya, kupon, hediye çeki, puan ve benzeri menfaatlerin kapsamı, süresi ve koşulları Platform’un ilgili bölümünde açık ve anlaşılır şekilde duyurulur. ALICI, kampanya koşullarını takip etmek ve bunlara uygun davranmakla yükümlüdür; koşullara aykırı veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemlerde ilgili menfaat iptal edilir ve sağlanmış menfaatin karşılığı ALICI’dan tahsil edilebilir.

5.8. Temerrüt faizi: ALICI’nın işbu Sözleşme kapsamındaki ödeme yükümlülüklerinde temerrüdü hâlinde, temerrüt tarihinden itibaren 3095 sayılı Kanun’un 2 nci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslar için uyguladığı orana göre temerrüt faizi işler. Kararlaştırılan oranın emredici hükümlerle belirlenen bir üst sınırı aşması hâlinde, aşan kısım yerine ilgili üst sınır uygulanır.

MADDE 6 — TESLİMAT VE TESLİM ALMA

6.1. SATICI, siparişe konu ürünü Sipariş Sayfası’nda belirtilen termin süresi içinde ilgili taşıyıcıya teslim eder; gönderinin durum bilgisi Platform’a yansıtılır. Sipariş Sayfası’nda gösterilen teslim ve termin süreleri SATICI’ya ait olup Dentalpiyasa, teslim sürelerine ilişkin ayrıca bir taahhüt vermez. Teslimatın gecikmesi hâlinde Dentalpiyasa; ALICI’yı bilgilendirme, siparişi iptal etme ve bedel iadesi süreçlerini işletme haklarına sahiptir.

6.2. Kargo bedeli: Kargo bedelinin ALICI’ya ait olup olmadığı ve tutarı, sipariş verilmeden önce Sipariş Sayfası’nda açıkça gösterilir; Sipariş Sayfası’nda gösterilen kargo bedeli ALICI’ya aittir.

6.3. Teslim alma ve dış muayene: ALICI, gönderiyi teslimde kargo görevlisi huzurunda dış muayeneden geçirir; dış ambalaj hasarı hâlinde tutanak tutturarak teslim almayabilir. Dış ambalajı hasarsız gönderinin tutanaksız teslim alınması, dış ambalajın sağlam olduğuna karine teşkil eder; bu karine, olağan dış muayeneyle anlaşılamayan hususları (sterilite, iç ambalaj, çalışma arızası, kalibrasyon, son kullanma tarihi, lot/seri uygunsuzluğu vb.) kapsamaz ve ALICI’nın Madde 7’deki hakları saklıdır.

6.4. Ürünün yarar ve hasarı, fiilî teslime kadar SATICI üzerindedir. Taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlarda taşıma hizmetinin asli sağlayıcısı ilgili taşıyıcı olup, Dentalpiyasa bu süreçte yalnızca kayıt paylaşımı, belge iletimi ve operasyonel koordinasyon düzeyinde destek sağlar; bu destek Dentalpiyasa’yı taşıma veya satım ilişkisinin tarafı hâline getirmez.

6.5. Gecikme ve sipariş kaydırma: Sipariş Sayfası’nda belirtilen teslim süresinin 5 (beş) iş gününü aşan gecikmelerde ALICI, ek süre vermeye gerek olmaksızın Platform iletişim kanalları üzerinden siparişin iptalini talep edebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedel Güvenli Alışveriş Sistemi kuralları çerçevesinde iade edilir. Ayrıca Dentalpiyasa; SATICI’nın siparişi ilan edilen fiyat ve koşullarla ifa etmemesi, edemeyeceğini bildirmesi, süresinde kargolamaması yahut siparişe konu ürünün Uygunsuz/Güvensiz Ürün olduğunun veya ifayı engelleyen başkaca bir uygunsuzluğun tespiti hâllerinde, ALICI tarafından sipariş edilen ürünü, aynı ürünü yahut aynı marka, model, barkod/ürün kodu ve teknik özelliklere sahip ürünü daha kısa sürede ve mevzuata uygun şekilde teslim edebilecek başka bir SATICI’dan, fiyat farkı ALICI’ya yansıtılmaksızın temin edilmesini sağlayabilir (sipariş kaydırma). Bu hâlde ALICI’nın icabı, aynı koşullarla yeni SATICI’ya yöneltilmiş sayılır ve Satım Sözleşmesi, yeni SATICI’nın Madde 5.1 uyarınca kabulüyle kurulur; fatura, garanti ve ÜTS bildirim yükümlülüklerinin muhatabı yeni SATICI olur. Platform’da aynı nitelikte başka bir SATICI bulunmaması veya siparişin bu şekilde karşılanmasının mümkün olmaması hâlinde Dentalpiyasa, siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeli ALICI’ya iade edebilir. İşbu madde, Dentalpiyasa bakımından siparişi mutlaka başka bir SATICI’dan karşılama taahhüdü doğurmaz.

MADDE 7 — İADE, DEĞİŞİM, AYIP BİLDİRİMLERİ VE GARANTİ

7.1. Sözleşmesel iade ve değişim hakkı: Platform’un B2B Modeli gereği ALICI’ya tanınan iade/değişim hakları tüketici mevzuatından değil, işbu Sözleşme’den doğan sözleşmesel haklardır. ALICI; EK-1’de sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Platform üzerinden iade veya değişim talebinde bulunabilir. Sürenin korunması için bu süre içinde Platform üzerinden bildirim yapılması yeterlidir; ürünün, tüm aksesuar, parça ve belgeleriyle birlikte, bildirimi izleyen 7 (yedi) gün içinde kargoya verilmesi gerekir. Bu hak kapsamında iade edilecek ürünün; orijinal ambalajının korunmuş, sterilite bütünlüğünün bozulmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olması esastır (SATICI’nın kusurlu ifasından kaynaklanan iadelerde bu koşul aranmaz). İade ve değişim süreçlerinin usulü, istisnaları ve masraf paylaşımı EK-1’de düzenlenmiştir.

7.2. Gözden geçirme ve bildirim süreleri: ALICI, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren derhâl gözden geçirmekle yükümlüdür. İşbu Sözleşme uyarınca;

  • a) Tacir ALICI’lar bakımından 6102 sayılı TTK m.23/1-c uygulanır: teslim sırasında açıkça belli olan ayıplar 2 (iki) gün içinde; açıkça belli olmayan ayıplar, teslimden itibaren 8 (sekiz) gün içinde yapılacak inceleme üzerine aynı süre içinde bildirilir;
  • b) Tacir olmayan ALICI’lar bakımından, Taraflar’ca kararlaştırılmış sözleşmesel süre olarak; teslimde açıkça belli olan ayıplar, hasar, eksik veya yanlış ürün gönderimleri teslimden itibaren 3 (üç) iş günü içinde, olağan bir gözden geçirmeyle anlaşılabilecek diğer ayıplar teslimden itibaren 8 (sekiz) gün içinde bildirilir;
  • c) Olağan gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak (gizli) ayıplar, hangi ALICI tipi olursa olsun herhangi bir kesin süreye tabi olmaksızın, öğrenildikten sonra derhâl bildirilir.

Süresinde bildirilmeyen açık ayıplar bakımından ürün kabul edilmiş sayılır. SATICI’nın ağır kusuru, satıcılığı meslek edinenlerin bilmesi gereken ayıplar ile garanti kapsamındaki talepler bu bildirim sürelerine tabi değildir. Bildirimde asgari olarak sipariş numarası, ürünün lot/seri/UDI bilgisi, sorunun tarifi ve fotoğrafı yer alır.

7.2/A. Bildirim şekli: İşbu Sözleşme kapsamındaki ayıp bildirimleri, iade talepleri, itiraz ve şikâyetler, Platform’un sipariş sayfasındaki bildirim/iade modülü aracılığıyla yapılır; Taraflar, TBK m.17 uyarınca bu şeklin kararlaştırılmış bildirim şekli olduğunu kabul ederler. Platform’a erişimin teknik nedenlerle mümkün olmadığı hâllerde bildirim, Dentalpiyasa’nın KEP adresine veya noter aracılığıyla yapılabilir. Platform üzerinden yapılan bildirimler tarih ve içerik itibarıyla kayıt altına alınır ve ihbarın yapıldığına ilişkin delil teşkil eder; tacir ALICI’ların TTK m.18/3’teki bildirim usulleri saklıdır.

7.3. Süresinde ve usulüne uygun yapılan ayıp veya eksiklik bildirimlerinde SATICI, Platform üzerinden yanıt vererek çözümü bildirir; sürecin işleyişi EK-1’de düzenlenmiştir. ALICI’nın seçimlik hakları (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız benzeri ile değişim — TBK m.227) saklıdır. Ayıptan doğan talepler, kanunda öngörülen daha uzun süreler ile SATICI’nın garanti taahhütleri saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir.

7.4. Garanti ve teknik servis: Teknik servis gerektiren cihazlarda ALICI; Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği’nin 25/A ilâ 25/Ç maddeleri uyarınca asgari 2 (iki) yıl veya imalatçının belirlediği ölçü birimi değeri kadar garanti, garanti süresince ücretsiz onarım ve anılan hükümlerdeki koşullarla misli ile değişim veya bedel iadesi haklarına sahiptir. Bu haklar; imalatçı/ithalatçı ve tedarik zincirindeki satış merkezlerine karşı ileri sürülür; garanti, teknik servis, yedek parça ve kullanıcı eğitimi yükümlülüklerinin tamamı SATICI’ya/ilgili satış merkezlerine ait olup Dentalpiyasa bu yükümlülüklerin tarafı değildir.

7.5. Geri çağırma: TİTCK uyarı sistemi kararı, geri çağırma veya piyasadan çekme hâlinde ALICI, Platform üzerinden bilgilendirilir; ALICI, cihazı kullanımdan çekerek iade sürecine katılmakla yükümlüdür. Bu hâlde bedel iadesi ve masraflar SATICI’ya aittir.

7.6. Bedel iadesi: İadenin kabulü hâlinde bedel iadesi, tahsilatta kullanılan yöntem üzerinden Ödeme Kuruluşu aracılığıyla yapılır; kredi kartına iadeler kartı ihraç eden bankanın uygulamasına göre (taksitli işlemlerde taksitler hâlinde) gerçekleşir. İade talimatının Ödeme Kuruluşu’na/bankaya iletilmesi için azami süre, iadenin kabulünden itibaren 5 (beş) iş günüdür; tutarın hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır ve Dentalpiyasa’nın kontrolünde değildir.

MADDE 8 — ALICI’NIN ÜRÜNLERE İLİŞKİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI; Platform üzerinden satın aldığı ürünleri münhasıran mesleki/ticari faaliyeti kapsamında kullanacağını, tıbbi cihaz niteliğindeki ürünleri tüketicilere yönelik olarak yeniden satışa sunmayacağını; yeniden satışın ancak ilgili mevzuat uyarınca yetkili satış merkezi statüsünü haiz ALICI’lar tarafından ve mevzuata uygun şekilde yapılabileceğini kabul eder. Bu yükümlülüğe aykırılıktan doğan her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.

8.2. ALICI; tekil takibe tabi cihazlarda ÜTS “alma bildirimi”ni yapmayı, izlenebilirlik verilerini (lot/seri/UDI) muhafaza etmeyi, ürünleri imalatçının öngördüğü koşullarda bulundurmayı ve izlenebilirlik kayıtlarını mevzuatta öngörülen sürelerle saklamayı taahhüt eder.

8.3. ALICI; ürünlerin kalitesinden, mevzuata ve özellikle Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği’ne uygunluğundan, garanti belgesi verilmesinden, faturalandırılmasından, imalatçının öngördüğü koşullarda muhafazasından, ÜTS kayıt ve bildirimlerinden, kullanıcı eğitimlerinden ve satış sonrası servis hizmetlerinden SATICI’nın bizzat ve münhasıran sorumlu olduğunu; bu hususlardaki taleplerini SATICI’ya yönelteceğini kabul eder.

8.4. ALICI, kanunen yetkili makamların usulüne uygun talepleri hâlinde gerekli bilgi ve belgeleri derhâl temin edecektir. ALICI’nın işbu Sözleşme’yi veya mevzuatı ihlalinden kaynaklanan sebeplerle Dentalpiyasa’nın bir zarara uğraması, idari para cezası ödemesi veya üçüncü kişi taleplerine muhatap olması hâlinde ALICI; Dentalpiyasa’nın belgelenmiş zararını, kusuru oranında ve ilk yazılı talep üzerine tazmin etmekle yükümlüdür.

MADDE 9 — DENTALPİYASA’NIN ROLÜ, HAKLARI VE SORUMLULUĞUN SINIRLARI

9.1. Dentalpiyasa; 6563 sayılı Kanun uyarınca ETAHS ve 5651 sayılı Kanun uyarınca “yer sağlayıcı” olup, SATICI’lar tarafından sunulan içerik ve içeriğe konu ürün/hizmetle ilgili hukuka aykırı hususlardan sorumlu değildir; bu içerikleri önceden kontrol etme veya hukuka aykırı faaliyeti araştırma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Dentalpiyasa, hukuka aykırı içerikten haberdar olması hâlinde ilgili içeriği kırk sekiz saati geçmemek üzere gecikmeksizin yayımdan kaldırır ve durumu ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirir. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali iddiaları, Platform’daki bildirim kanalları üzerinden mevzuattaki usul ve sürelere göre sonuçlandırılır.

9.2. Dentalpiyasa; SATICI başvurularında Tıbbi Cihaz Satış Merkezi Yetki Belgesi, ÜTS kaydı ve tanıtıcı bilgiler dâhil olmak üzere mevzuatın öngördüğü doğrulamaları yapar ve tanıtıcı bilgilerini doğrulamadığı SATICI’ya aracılık hizmeti sunmaz. Bu doğrulama; SATICI’ların edimlerini gereği gibi ifa edeceklerine, ürünlerin nitelik ve mevzuata uygunluğuna yahut SATICI beyanlarının doğruluğuna ilişkin Dentalpiyasa tarafından verilmiş bir garanti anlamına gelmez.

9.3. Dentalpiyasa, Platform’u ve Hizmetler’i yürürlükteki mevzuat, teknik imkânlar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların altyapıları ve makul operasyonel sınırlar dâhilinde sunar. İşbu Sözleşme’de açıkça belirtilenler dışında Dentalpiyasa; Platform’un kesintisiz, hatasız, sürekli erişilebilir olacağına yahut belirli bir ticari sonucu sağlayacağına ilişkin herhangi bir garanti vermez. Dentalpiyasa, Platform’da sunulan hizmetleri ve içerikleri her zaman değiştirebilir; planlı bakım ve zorunlu teknik müdahaleler makul süre önceden duyurulur.

9.4. Hizmetler kapsamında kullanılan taşıyıcı, Ödeme Kuruluşu, doğrulama altyapısı, iletişim altyapısı, yazılım, entegrasyon ve sair üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların herhangi bir nedenle hizmet sunmaması, hizmeti geciktirmesi, durdurması veya kısıtlaması hâlinde, Dentalpiyasa’nın Hizmetler’i aynı kapsamda sunamamasından dolayı sorumluluğu doğmaz.

9.5. Sorumluluğun sınırı: Dentalpiyasa’nın işbu Sözleşme kapsamında sunduğu Hizmetler’den kaynaklanan toplam sorumluluğu; sorumluluğu doğuran olayla ilgili siparişe konu ürün/hizmetin KDV dâhil komisyon bedeli ile sınırlıdır. Dentalpiyasa, sebep olunan kâr kaybı, itibar kaybı, iş durması, veri kaybı ve beklenen tasarrufun yitirilmesi gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

9.6. İfa yardımcıları: Dentalpiyasa, Hizmetler’in sunulmasında yararlandığı ifa yardımcılarının (kargo ve lojistik firmaları, ödeme ve elektronik para kuruluşları, barındırma ve altyapı sağlayıcıları, çağrı merkezi hizmeti verenler dâhil) fiillerinden TBK m.116/2 uyarınca sorumlu değildir; ALICI’nın bu kişilere karşı doğrudan talep hakları ile satım ilişkisinden doğan haklarını SATICI’ya karşı ileri sürme imkânı ve TBK m.116/3 hükmü saklıdır.

9.7. Dentalpiyasa; yürürlükteki mevzuat uyarınca kanunen yetkili makamların talebi hâlinde ALICI’ya ait bilgileri söz konusu makamlarla paylaşabilir. Üyeler arasında çıkan uyuşmazlıklarda, tarafların yasal haklarını kullanabilmeleri amacıyla ve sadece bu kapsamla sınırlı olmak üzere, uyuşmazlığa konu işleme taraf Üyeler’e gerekli bilgiler iletilebilir.

MADDE 10 — HİZMETLERİN KISITLANMASI, ASKIYA ALINMASI VE ÜYELİĞİN SONA ERMESİ

10.1. Dentalpiyasa; aşağıdaki nesnel ölçütlerden birinin varlığı hâlinde, ALICI’ya sunulan Hizmetler’i kısıtlayabilir, askıya alabilir veya üyeliği sonlandırabilir:

  • a) Üyelik başvurusunda veya sonrasında sunulan bilgi ve belgelerin gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması;
  • b) ALICI’nın mesleki yetkisinin, ruhsatının veya faaliyet izninin askıya alınması, iptali veya sona ermesi;
  • c) Hesabın üçüncü kişilere kullandırılması veya doğrulanmamış kişilerin erişimine açılması;
  • ç) Madde 4.6 ve 4.7’de sayılan güvenlik ihlalleri, bot/veri kazıma faaliyeti veya Platform işleyişine zarar veren davranışlar;
  • d) Dolandırıcılık, sahte veya muvazaalı sipariş, kampanya kötüye kullanımı, çalıntı ödeme aracı kullanımı veya suç şüphesi;
  • e) Sipariş, iade veya kampanya süreçlerinin sistematik biçimde kötüye kullanılması (haksız iade, gerçeğe aykırı ayıp bildirimi dâhil);
  • f) Sözleşme’nin esaslı hükümlerinin ihlali;
  • g) Mevzuattan veya yetkili kamu kurum ve kuruluşu kararlarından doğan zorunluluklar.

10.2. Kamu sağlığı, güvenlik, dolandırıcılık şüphesi, yasal zorunluluk ve gecikmesinde sakınca bulunan hâller dışında Dentalpiyasa, ALICI’ya açıklama sunması için 3 (üç) iş günü süre verir. ALICI, karara karşı bildirimden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde Platform üzerinden itiraz edebilir; itiraz 7 (yedi) iş günü içinde değerlendirilerek sonucu bildirilir.

10.3. ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin, Platform üzerinden yapacağı bildirimle üyeliğini her zaman sonlandırabilir.

10.4. Üyeliğin herhangi bir sebeple sona ermesi hâlinde; Taraflar, sona erme tarihine kadar doğmuş borç ve yükümlülüklerini yerine getirmeye devam eder. Sona erme tarihinden önce verilmiş siparişlere ilişkin teslimat, iade, ayıp, garanti ve bedel iadesi süreçleri sona ermeden etkilenmez. Gizlilik, kişisel verilerin korunması, fikri ve sınai mülkiyet, cezai şart, tazminat, delil ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler, nitelikleri gereği Sözleşme’nin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

10.5. Yeniden üyelik engeli: İşbu Sözleşme’nin, Madde 10.1’deki nesnel ölçütlerin gerçekleşmesi nedeniyle Dentalpiyasa tarafından haklı nedenle feshi hâlinde ALICI, fesih tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle yeniden üyelik başvurusunda bulunamaz. ALICI’nın bu süre içinde; (i) aynı vergi kimlik / T.C. kimlik numarası, (ii) aynı ÜTS kaydı veya işletme adresi, (iii) hâkim ortağı, yetkilisi veya Yetkili Kullanıcısı olduğu bir tüzel kişi yahut (iv) kendi ad ve hesabına hareket eden üçüncü kişiler aracılığıyla Platform’a erişim sağlaması, işbu Sözleşme’nin dolanılması niteliğinde ayrı bir ihlaldir; Dentalpiyasa bu kapsamda açılan hesapları bildirimle kapatmaya ve doğan zararlarının tazminini talep etmeye yetkilidir. Fesih ve engelleme kararlarının gerekçesi ALICI’ya yazılı olarak bildirilir.

10.6. Taraflar’dan birinin iflası, tasfiyesi veya gerçek kişi ALICI’nın ölümü yahut fiil ehliyetini kaybetmesi hâlinde Sözleşme kendiliğinden sona erer; mirasçıların ve halefiyet sahiplerinin devam eden işlemlere ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 11 — CEZAİ ŞART

11.1. ALICI’nın aşağıda sayılan ihlallerinden her biri için, ihlal başına aşağıda belirtilen cezai şart tutarları uygulanır:

  • a) Madde 4.6’ya aykırı olarak Platform’daki fiyat, stok, ürün veya Üye verilerinin otomatik araçlarla (bot, crawler, scraper, veri madenciliği yazılımı vb.) yahut manuel ve sistematik biçimde kopyalanması, kaydedilmesi veya üçüncü kişilere aktarılması: 500.000 TL;
  • b) Madde 4.5’e aykırı olarak hesap erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, hesabın üçüncü kişilere kullandırılması veya Platform içeriklerinin doğrulanmamış kişilerin erişimine açılması: 100.000 TL;
  • c) Madde 5.4’e aykırı olarak Platform üzerinden iletişim kurulan SATICI’ların işlemi Platform dışında gerçekleştirmeye yönlendirilmesi veya Platform üzerinden başlatılan alım ilişkisinin Platform dışında sonuçlandırılması: 50.000 TL.

Cezai şart tutarları her takvim yılı başında, bir önceki yılın TÜİK Yİ-ÜFE yıllık değişim oranında güncellenir.

11.2. İşbu maddede öngörülen cezai şart, TBK m.179/2 anlamında ifaya eklenen cezai şart niteliğindedir. Cezai şartın talep veya tahsil edilmesi; ALICI’nın işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmadığı gibi, Dentalpiyasa’nın ihlalin durdurulmasını ve Sözleşme’ye uygun davranılmasını talep etme, Hizmetler’i askıya alma ve Sözleşme’yi feshetme haklarını da etkilemez. Dentalpiyasa’nın herhangi bir edimi veya ödemeyi çekince ileri sürmeksizin kabul etmesi, cezai şart talep hakkından feragat anlamına gelmez.

11.3. Cezai şart, Dentalpiyasa’nın herhangi bir zarara uğradığını ispat etmesi şartına bağlı olmaksızın, ihlalin tespitiyle ve ilk yazılı talepte muaccel olur (TBK m.180/1). Dentalpiyasa’nın, cezai şart tutarını aşan zararlarının tazminini talep etme hakkı saklıdır.

11.4. Aynı fiilî olaydan kaynaklanan ve kesintisiz devam eden ihlaller tek ihlal sayılır; Dentalpiyasa’nın yazılı ihtarına rağmen ihlalin sürdürülmesi veya yeni bir ihlal işlenmesi hâlinde her ihtar dönemi ayrı ihlal teşkil eder.

11.5. İşbu maddede sayılan ihlallerin, ALICI hesabı, ALICI’nın erişim bilgileri veya ALICI’ya tahsisli oturumlar üzerinden gerçekleştirilmiş olması hâlinde, ihlalin ALICI’nın sorumluluk alanında gerçekleştiği kabul edilir; aksini ispat yükü ALICI’ya aittir.

11.6. Taraflar; cezai şart tutarlarının, ihlallerin Platform’un kapalı devre bütünlüğüne, veri güvenliğine, diğer Üyeler’in ticari sırlarına ve Dentalpiyasa’nın yatırımlarına verebileceği zararın önceden hesaplanamaması, ihlallerin tespitindeki teknik güçlük ve caydırıcılık ihtiyacı gözetilerek belirlendiğini ve makul olduğunu kabul ederler. Tacir ALICI’lar, TTK m.22 uyarınca cezai şartın indirilmesini isteyemeyeceklerini bildiklerini beyan eder.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. Dentalpiyasa, üyelik ve alışveriş süreçlerinde işlediği kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK anlamında veri sorumlusudur. İşlenen veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan alıcı grupları, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları, Platform’da yayımlanan Dentalpiyasa Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

12.2. Sipariş akışında SATICI’ya aktarılan ALICI verileri (ad/unvan, ÜTS numarası, teslimat adresi, fatura ve iletişim bilgileri) münhasıran satış sözleşmesinin kurulması ve ifası amacıyla aktarılır; SATICI’ların bu verileri reklam ve pazarlama dâhil ikincil amaçlarla kullanması Dentalpiyasa ile SATICI’lar arasındaki sözleşmelerle yasaklanmıştır.

12.3. ALICI; kendi çalışanlarına veya üçüncü kişilere ait kişisel verileri Platform’a girmesi hâlinde (teslim almaya yetkili kişi bilgileri gibi), bu kişilere karşı aydınlatma ve hukuka uygunluk yükümlülüklerini yerine getirdiğini taahhüt eder. Taraflar, KVKK m.12 uyarınca uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

MADDE 13 — TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

13.1. Dentalpiyasa; devam eden üyelik ilişkisi kapsamındaki sipariş, teslimat, iade, ödeme, güvenlik ve hesap bildirimleri ile mevzuattan doğan bilgilendirmeleri, ilgili mevzuat uyarınca onay aranmaksızın gönderebilir; bu iletilerde tanıtım ve özendirme yer almaz.

MADDE 14 — FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

14.1. Platform ve buna ilişkin her türlü unsur, altyapı ve içerik; sayılanlarla sınırlı olmamak üzere her türlü ticaret unvanı, işletme adı, marka, logo, tasarım, yazılım, algoritma, veri tabanı, kayıt, kod, süreç, kullanıcı ara yüzü, metin, görsel, fotoğraf, video, grafik, ekran, rapor, proje, konsept, know-how, slogan, dokümantasyon ve sair içerik ile bunlara ilişkin 5846 sayılı FSEK, 6769 sayılı SMK ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları (“Dentalpiyasa’nın Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları”) münhasıran Dentalpiyasa’ya aittir.

14.2. ALICI hesabının oluşturulması ve Platform’un kullandırılması; ALICI’ya, Dentalpiyasa’nın Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans, devir veya kullanım hakkı verildiği anlamına gelmez. ALICI’ya yalnızca işbu Sözleşme kapsamındaki amaçlarla sınırlı, geri alınabilir ve münhasır olmayan bir kullanım imkânı tanınmaktadır.

14.3. ALICI’nın; Platform’u ve Dentalpiyasa’nın Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları’nı, tamamen veya kısmen, kullanım amacı dışında kullanması, kopyalaması, çoğaltması, değiştirmesi, işlemesi, tersine mühendisliğe tabi tutması, kaynak koda dönüştürmesi, depolaması, aktarması, satması, kiralaması, paylaşması, yayması, dağıtması veya başkaca işleme konu etmesi kesin olarak yasaktır.

MADDE 15 — GİZLİLİK

15.1. ALICI’nın Platform’u kullanması dolayısıyla eriştiği; kamuya açık olmayan fiyatlandırma bilgileri, kampanya koşulları, SATICI bilgileri, ürün-katalog verileri, Platform’un çalışma yöntemine ilişkin teknik ve ticari bilgiler ile Dentalpiyasa’nın iş modeline ilişkin sair bilgiler “Gizli Bilgi” niteliğindedir. ALICI; Gizli Bilgi’yi yalnızca Platform üzerinden alım yapma amacıyla kullanabilir; üçüncü kişilerle, rakip platform ve girişimlerle paylaşamaz, açıklayamaz ve kendi veya üçüncü kişiler yararına ticari amaçla kullanamaz.

15.2. İşbu gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme süresince ve Sözleşme’nin sona ermesini takip eden 3 (üç) yıl boyunca devam eder. İlgili mevzuat, kesinleşmiş mahkeme kararı, idari emir veya yetkili kamu kurumu talebi gereği yapılan açıklamalar gizlilik ihlali sayılmaz; hukuken yasaklanmadıkça ALICI bu hususta Dentalpiyasa’ya derhâl bilgi verir.

MADDE 16 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

16.1. Dentalpiyasa, işbu Sözleşme ve eklerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değişiklikler; ALICI’nın Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri’nden en az birine bildirim gönderilmesi ve/veya Platform’da yayımlanması suretiyle duyurulur.

16.2. Değişiklikler, bildirim tarihinden itibaren 15 (on beş) günlük sürenin sonunda uygulamaya konulur. ALICI’ya yeni ücret veya cezai şart getiren, iade haklarını daraltan yahut hak ve menfaat dengesini ALICI aleyhine önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde bu süre 30 (otuz) gündür; ALICI, 30 günlük sürenin sonunda uygulamaya konulacak değişikliklerde, sürenin bitiminden önce bildirimde bulunarak Sözleşme’yi herhangi bir bedel veya tazminat ödemeksizin feshedebilir. ALICI’nın hak ve yükümlülüklerini aleyhe etkilemeyen operasyonel değişiklikler (arayüz, güvenlik, yeni özellikler) ile ALICI lehine olan değişiklikler ve düzenleyici/denetleyici otorite kararlarından veya mevzuattan kaynaklanan zorunlu değişikliklerde bu süreler uygulanmaz.

16.3. Değişiklikler ileriye etkilidir; yürürlük tarihinden önce verilmiş siparişlere ve tahakkuk etmiş hak ve borçlara uygulanmaz. ALICI, değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra Platform’u kullanmaya devam etmekle değişikliği kabul etmiş sayılır.

MADDE 17 — MÜCBİR SEBEPLER

17.1. Taraflar’ın işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin ifasını kısmen veya tamamen, geçici veya sürekli olarak engelleyen veya önemli ölçüde güçleştiren; sayılanlarla sınırlı olmamak üzere deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, seferberlik, terör olayları, grev, lokavt, genel ekonomik kriz, mevzuat değişikliği, kamu otoritesi işlemleri, erişim engeli kararları, siber saldırı, iletişim kesintisi, internet ve altyapı arızaları, elektrik kesintileri, Ödeme Kuruluşu, taşıyıcı veya kritik üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sistemsel kesintiler ile Taraflar’ın gerekli özen ve dikkati göstermesine rağmen kontrolleri dışında meydana gelen, sözleşme tarihinde makul olarak öngörülemeyen ve sonuçları makul çaba ile önlenemeyen hâller mücbir sebep sayılır.

17.2. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf; durumu, etkilerini, öngörülen süresini ve sona ermesini diğer Taraf’a derhâl bildirir ve etkilerini azaltmak için gerekli makul tedbirleri gecikmeksizin alır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; bu hâl 30 (otuz) günden fazla sürerse Taraflar’dan her biri, yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme’yi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilir.

17.3. ALICI; döviz kurlarındaki dalgalanmaların, tedarik ve fiyat değişikliklerinin ticari faaliyetin (B2B) olağan riskleri kapsamında olduğunu, kurulmuş siparişler bakımından bu gerekçelerle ifa güçlüğü veya uyarlama talebinde bulunmayacağını kabul eder.

MADDE 18 — DELİL SÖZLEŞMESİ

18.1. Taraflar; işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Taraflar’ın resmi defter ve ticari kayıtları ile Dentalpiyasa veri tabanında ve sunucularında tutulan sistem kayıtlarının, e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin, log kayıtlarının ve Platform üzerinden yapılan bildirim ve yazışma kayıtlarının 6100 sayılı HMK’nın 193 üncü maddesi anlamında geçerli, bağlayıcı ve muteber delil teşkil edeceğini kabul ederler. Taraflar arasındaki bildirimlerin varlığı, içeriği ve zamanı bakımından Platform kayıtları esas alınır. İşbu hüküm, Taraflar’ın hukuka uygun diğer delillere dayanma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 19 — UYGULANACAK HUKUK, GÖREV VE YETKİ

19.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

19.2. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olan her türlü ihtilafta görevli mahkeme genel hükümlere göre belirlenir. Tacir veya kamu tüzel kişisi olan ALICI’lar bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir; diğer ALICI’lar bakımından kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır.

MADDE 20 — BİLDİRİMLER

20.1. İşbu Sözleşme’de açıkça aksi düzenlenmedikçe, 6102 sayılı TTK’nın 18 inci maddesinin üçüncü fıkrasında düzenlenen bildirim usulleri saklı kalmak üzere; Dentalpiyasa tarafından ALICI’ya yapılacak bildirimler Platform üzerindeki bildirim alanları, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri, e-posta ve/veya SMS yoluyla yapılabilir. ALICI tarafından Dentalpiyasa’ya yapılacak bildirimler ise Platform üzerindeki destek kanalları, KEP adresi veya Dentalpiyasa’nın yazılı olarak bildirdiği diğer iletişim kanalları üzerinden yapılır. Bu kanallardan yapılan bildirimler yazılı bildirim hükmündedir.

20.2. ALICI, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür; güncellenmemesi hâlinde son bildirilen adrese yapılan bildirimler geçerli ve bağlayıcı kabul edilir.

MADDE 21 — MUHTELİF HÜKÜMLER

21.1. Sözleşmenin bütünlüğü: İşbu Sözleşme’nin ekleri, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eder ve Sözleşme’yle birlikte yorumlanır. İşbu Sözleşme, konusuna ilişkin olarak Taraflar arasındaki önceki tüm sözlü ve yazılı taslak, anlaşma, düzenleme ve mutabakatların yerine geçer. İşbu Sözleşme ile ekleri arasında çelişki bulunması hâlinde, aksi düzenlenmedikçe, Sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır.

21.2. Bölünebilirlik: Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz, uygulanamaz veya makul olmadığına karar verilmesi hâlinde, söz konusu geçersizlik ölçüsünde Sözleşme bölünebilir kabul edilecek ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.

21.3. Devir: ALICI, Dentalpiyasa’nın önceden verilmiş yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme’den doğan hak, alacak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devir veya temlik edemez. Dentalpiyasa ise işbu Sözleşme’yi ve/veya Sözleşme kapsamındaki hak, alacak, menfaat ve yükümlülüklerini; yeniden yapılanma, şirket birleşmesi, bölünme, hisse devri, işletme devri veya grup içi yapılanma işlemleri kapsamında ALICI’ya bildirimde bulunarak üçüncü kişilere devredebilir.

21.4. Feragat: Taraflar’dan birinin Sözleşme’de kendisine tanınan herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını engellemeyecektir.

21.5. Vergiler: İşbu Sözleşme kapsamında doğabilecek damga vergisi dâhil her türlü vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülükler, ALICI tarafından karşılanır.

21.6. Önemli hükümler beyanı: ALICI; işbu Sözleşme’nin tam metninin üyelik akışında onaydan önce kendisine sunulduğunu, özellikle 7.2 ve 7.2/A (bildirim süreleri ve şekli), 9.5 ve 9.6 (sorumluluğun sınırı), 10.5 (yeniden üyelik engeli), 11 (cezai şart), 16 (Sözleşme değişiklikleri) ve 18 (delil sözleşmesi) maddelerinin üyelik akışında ayrıca gösterildiğini, içeriklerini öğrenme imkânı sağlandığını ve bu koşulları kabul ettiğini beyan eder.

21.7. Yürürlük: 21 (yirmi bir) maddeden ve 1 (bir) ekten ibaret işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve belirsiz süreli olarak devam eder. Sözleşme, ALICI tarafından kolayca erişilebilir şekilde Platform’da (Hesabım bölümünde) saklanır ve onay anına ilişkin sürüm, tarih-saat ve kullanıcı kayıtları Dentalpiyasa nezdinde muhafaza edilir.

EKLER:

EK-1: Güvenli Alışveriş Sistemi — Sipariş, Teslimat ve İade Süreci

EK-1 — GÜVENLİ ALIŞVERİŞ SİSTEMİ: SİPARİŞ, TESLİMAT VE İADE SÜRECİ

1. Güvenli Alışveriş Sistemi

1.1. Güvenli Alışveriş Sistemi; ALICI ve SATICI sıfatına sahip kullanıcıların Platform üzerinde münhasıran B2B modelde alım-satım ilişkisi kurabilmelerini sağlayan; sipariş bedelinin Ödeme Kuruluşu nezdinde güvenli şekilde tahsil edildiği, siparişin Sözleşme, ekleri ve ilgili mevzuata uygun biçimde tamamlanmasının ardından ilgili kesintiler yapılarak kalan tutarın SATICI’ya aktarıldığı ödeme ve tahsilat yönetim sistemidir. Dentalpiyasa, ALICI ile SATICI arasındaki satım sözleşmesinin tarafı değildir; rolü, ETAHS sıfatıyla platform altyapısı, sipariş akışı, tahsilat koordinasyonu, raporlama ve ilgili operasyonların yönetimi ile sınırlıdır.

1.2. ALICI’nın sipariş bedelini Platform üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla güvenli tahsilat hesabına ödemesi ile para borcu ifa edilmiş sayılır. Sahte sipariş, muvazaalı işlem, yetkisiz erişim, çalıntı kart kullanımı, ters ibraz, şüpheli işlem incelemesi, ürün güvenliği riski, geri çağırma, mevzuata aykırılık veya benzeri sebeplerle ödeme akışının durdurulması gereken hâllerde ilgili sipariş bedeli kısmen veya tamamen bloke edilebilir.

2. Sipariş Akışı

2.1. SATICI’nın ürün veya hizmetlerini Platform’da listelemesi icaba davet niteliğindedir; ilan, Platform’da yayımlandığı anda satışa sunulmuş sayılır. ALICI’nın sipariş oluşturup ödeme adımını tamamlaması icap hükmünde olup Satım Sözleşmesi, Sözleşme’nin 5.1 maddesi uyarınca SATICI’nın siparişi onaylaması veya ürünü taşıyıcıya teslim etmesi ile kurulur.

2.2. Sipariş öncesinde; ürünün temel nitelikleri, birim ve toplam fiyatı, varsa kargo bedeli, teslimat ve iade koşulları Sipariş Sayfası’nda gösterilir. ALICI, ödeme bilgilerini girmeden önce siparişin toplam bedelini görüntüleyebilir ve veri giriş hatalarını sipariş onayından önce düzeltebilecek araçlardan yararlanabilir; siparişin alındığı, Platform üzerinden ve ayrıca e-posta/SMS kanallarının en az biriyle teyit edilir. İşbu fıkradaki gösterim ve teyit uygulamaları, Sözleşme’nin 3.5 maddesi kapsamındaki hizmet kalitesi uygulamaları olup Dentalpiyasa açısından kanuni veya sözleşmesel bir yükümlülük olarak yorumlanamaz.

2.3. Platform’daki ürün gösterimi, rekabeti ve kullanıcı deneyimini optimize eden tekil içerik (BuyBox) modeline dayanır: aynı ürünü satan SATICI’lar, o ürüne ait tek katalog içeriği altında; fiyat, SATICI puanı, kargolama hızı gibi Dentalpiyasa tarafından önceden duyurulmuş nesnel ve algoritmik sıralama kriterlerine göre listelenir. Sponsorlu içerikler “Sponsorlu” ibaresiyle gösterilir.

3. Teslimat

3.1. Ödemenin tahsil edildiği teyit edildikten sonra sipariş bilgisi SATICI’ya iletilir; SATICI, siparişe konu ürünü Sipariş Sayfası’nda belirtilen termin süresi içinde taşıyıcıya teslim eder ve gönderi durum bilgisi Platform’a yansıtılır.

3.2. Teslimatta ALICI, Sözleşme’nin 6.3 maddesindeki dış muayene ve tutanak usulünü uygular. Teslim edilememe, adres hatası veya ALICI’ya ulaşılamaması hâllerinde taşıyıcının iade süreçleri işletilir; ALICI kaynaklı teslim edilememe hâllerinde yeniden gönderim maliyeti ALICI’ya yansıtılabilir.

4. İade ve Değişim Usulü

4.1. İade/değişim talebi, süresi içinde Platform’un sipariş sayfasındaki iade modülü üzerinden oluşturulur; ALICI’ya, ilgili sipariş için Platform’un bildirdiği iade yöntemi ve iade kodu iletilir. ALICI, iade yapacağı ürüne ilişkin iade faturası kesmek zorundadır. İade, Platform’un bildirdiği yöntem ve iade koduyla yapılır; bu usule uyulmadan yapılan gönderimlerin masraf ve riski ALICI’ya aittir.

4.2. SATICI; iade edilen ürünü teslim aldığını Platform üzerinden bildirir ve ürünü inceleyerek kabul veya ret kararını makul süre içinde Platform üzerinden iletir. SATICI; ürünün ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış, hasar görmüş veya eksik iade edildiği yahut işbu Ek’in 5 inci maddesindeki istisnalar kapsamında bulunduğu kanaatindeyse, talebi somut gerekçesini bildirmek suretiyle reddedebilir. SATICI’nın makul süre içinde karar bildirmemesi veya Taraflar arasında ihtilaf doğması hâlinde Dentalpiyasa, Güvenli Alışveriş Sistemi kayıtları çerçevesinde talebi sonuçlandırabilir. Talebin haklı gerekçeyle reddi hâlinde ürün ALICI’ya geri gönderilir; geri gönderim masrafının aidiyeti, iade sebebine göre m.4.3 kıyasen belirlenir.

4.2/A. SATICI, ürün henüz kendisine iade edilmeden yapılan ayıp ve eksiklik bildirimlerine Platform üzerinden yanıt vererek çözümü (eksik/doğru ürünün gönderimi, onarım, değişim veya bedel iadesi) bildirir. Yanıt verilmemesi veya ihtilaf hâlinde Dentalpiyasa, Güvenli Alışveriş Sistemi kayıtları çerçevesinde süreci sonuçlandırabilir; ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

4.3. İade kargo bedeli: ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde (SATICI kaynaklı iadelerde) SATICI’ya; ALICI’nın sözleşmesel iade hakkını SATICI’ya yüklenemeyecek bir sebeple kullandığı hâllerde Dentalpiyasa’ya aittir. Anlaşmalı taşıyıcı ve iade kodu kullanıldığı sürece ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz.

4.4. Bedel iadesi, Sözleşme’nin 7.6 maddesindeki usul ve sürelerle yapılır.

5. İade ve Değişim İstisnaları

5.1. Platform’un B2B yapısı gereği ALICI’ya tanınan 14 günlük sözleşmesel iade/değişim hakkı, ilgili durumun ürün detay sayfasında belirtilmiş olması kaydıyla, aşağıda sayılan ürün ve koşullar bakımından uygulanmaz:

  • a) ALICI’nın talebi üzerine özel olarak üretilen, kişiye özel uyarlanan, ölçüye göre hazırlanan veya ALICI’nın kişisel ihtiyaçlarına göre belirlenen ürünler;
  • b) Steril ambalajı açılmış, sterilite bütünlüğü bozulmuş veya tek kullanımlık olarak üretilmiş tıbbi cihaz ve sarf malzemeleri;
  • c) Son kullanma tarihinin geçme riski nedeniyle iade edilmesi hâlinde yeniden satışa sunulması mümkün olmayan ürünler;
  • ç) Soğuk zincir koşullarında muhafazası zorunlu olup teslim sonrası soğuk zincir bütünlüğünün doğrulanması mümkün olmayan ürünler;
  • d) Teslim sonrası ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş olup hijyen, sağlık veya güvenlik gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler;
  • e) Yazılım, dijital lisans, eğitim hizmeti veya dijital erişim kodu niteliğindeki ürünler (teslimi/aktivasyonu gerçekleştikten sonra);
  • f) ALICI tarafından montajı/kurulumu yapılmış olup kurulum sonrası sökülerek iade edilmesi teknik olarak mümkün olmayan veya sökülmesi hâlinde ürün bütünlüğünü kaybedecek cihazlar.

5.2. Yukarıdaki istisnalar, SATICI’nın kusurlu ifasından (ayıplı, eksik, yanlış ürün) kaynaklanan iade/değişim taleplerini kapsamaz; bu talepler her koşulda geçerlidir.

6. İhtilaf Hâlinde Bedelin Bekletilmesi

6.1. ALICI ile SATICI arasında sipariş, teslimat, iade veya ayıp konulu bir ihtilaf doğması hâlinde Dentalpiyasa; işbu Sözleşme ve ekleriyle belirlenen süreçlerin yürütülmesi amacıyla, ihtilafa konu ürün bedelinin Ödeme Kuruluşu nezdinde bekletilmesini sağlayabilir ve süreç sonucuna göre bedelin ilgili Taraf’a aktarılması için gerekli talimatları iletebilir. Dentalpiyasa’nın bu işlemleri, ALICI ile SATICI arasındaki hukuki ilişkinin tarafı hâline geldiği anlamına gelmez.