Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Dentalpiyasa'da 14 gün iade garantisi bulunmaktadır.

İade Koşulları:

İadelerde ilk şart, ürünün tekrar diş deposu tarafından sorunsuz şekilde satılıp satılamayacağıdır. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde iade edilirse, iadeniz kabul edilmeyebilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Eğer iade edeceğiniz ürünün faturası Limited veya Anonim gibi bir şirkete kesilmiş ise iade faturası kesme zorunluluğu bulunmaktadır.

Size olumsuz bir deneyim yaşattığımız için öncelikle özür dileriz. Ancak müşteri hizmetleri ekibimiz yardıma hazır.

Bize hafta içi her gün 09:00-18:00 saatleri arasında, cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında sağ alt köşedeki canlı chat butonundan veya 0 850 346 3368 (Dent) numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ortalama yanıt süremiz sadece 30 saniyedir.

İadelerinizi Dentalpiyasa’nın kargo anlaşması kapsamında ÜCRETSİZ olarak gönderebilirsiniz.

Ancak, kargo bedava kampanyasından yararlanarak oluşturduğunuz siparişlerde, iade sonrasında kalan tutar kampanya koşullarını karşılamazsa, iade edilecek tutardan kargo ücreti düşülebilir.

İade veya değişim talebi oluşturmak için Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçebilirsiniz. Sistemin size sağlayacağı iade kargo kodunu 3 gün içinde Aras Kargo Şubesi’ne götürüp, kargo personeline “ARVATO İADE ENTEGRASYONU” kullanmasını belirterek iade veya değişim işleminizi ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Satın aldığınız ürün ticari kullanım amaçlı olduğundan, Türk Ticaret Kanunu gereğince eğer bir Limited veya Anonim Şirketiyseniz, muhasebecinizin bir İptal Faturası düzenlemesi zorunludur.

Siparişinizi verdiğiniz gün içinde iptal ettiğinizde, ödeme yaptığınız kartın hareket detaylarında ödemenin ve iadenin hemen görünmemesi normal bir durumdur.

İade işleminizin tamamlanma süresi, bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Taksitli alışverişlerde, ücret iadesi tek seferde yapılır, ancak kart ekstresinde taksitli olarak görüntülenmeye devam eder.

Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde, Dentalpiyasa tarafından tutarın tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde ödenir.

Ancak bankaların iç işleyişleri nedeniyle, bu tutarlar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında Dentalpiyasa'nın herhangi bir müdahalesi olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.