Sipariş, üyelik, ödeme, iade ve kargo süreçleri hakkında en çok sorulanları aşağıda topladık. Sorunuzu bulamazsanız hafta içi 09.00–18.00 ve Cumartesi 09.00–13.00 arası çağrı merkezimizden veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
KONULAR
Sipariş iptali, depo iptalleri ve kampanya geçerlilik durumları.
Eğer yanlış bir ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünlerinizin kargo hazırlığı başlamadan önce siparişinizi kolayca iptal edebilirsiniz. Bunun için şu adımları takip edebilirsiniz: Hesabım > Siparişlerim > Detaylar/Sipariş Detayı > Sipariş İptal.
Eğer siparişiniz kargoya verilmek üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz.
Size olumsuz bir deneyim yaşattığımız için öncelikle özür dileriz. Ancak müşteri hizmetleri ekibimiz yardıma hazır.
Bize hafta içi her gün 09:00-18:00 saatleri arasında, cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında sağ alt köşedeki canlı chat butonundan veya 0 850 346 3368 (Dent) numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ortalama yanıt süremiz sadece 30 saniyedir.
İptal veya iade işlemi gerçekleştirilse bile, kampanya koşulları hala geçerli olduğu sürece kampanya iptal edilmez.
Ancak, iptal veya iade sonrasında siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını karşılamıyorsa, iade edilecek tutar, iptal edilen veya iade edilen ürünler için kampanyadan kazanılan indirim düşülerek hesaplanır.
